Umsetzung

Die Zahnarztpraxis Dr. Dittmar & Kollegen stand Anfang 2024 vor der Herausforderung, ihre digitale Sichtbarkeit zu steigern, organisch zu wachsen und die Auslastung der Behandler:innen weiter zu maximieren – und das alles ohne zusätzliches Werbebudget. Ziel war es, die Praxis als moderne, patientenorientierte Anlaufstelle in der Region zu positionieren und gleichzeitig interne Prozesse zu digitalisieren und zu verschlanken.

Im Rahmen eines zehnmonatigen Projektzeitraumes haben wir zunächst die Website der Praxis komplett neu aufgesetzt. Das moderne, responsive Design und eine smarte User Experience sorgen heute dafür, dass Patient:innen intuitiv durch das Angebot geführt werden und schnell die gewünschten Informationen oder Services finden. Parallel dazu haben wir die Seite technisch und inhaltlich für Suchmaschinen optimiert, sodass die Praxis bei Google und Co. deutlich besser gefunden wird – ein entscheidender Faktor für das organische Wachstum.

Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Content-Produktion: Mit zielgruppenorientierten Texten, professionellen Fotos und kurzen Videos konnten wir die Kompetenz und Persönlichkeit des Teams authentisch vermitteln und das Vertrauen neuer wie bestehender Patient:innen stärken. Die Einführung der digitalen Terminvergabe über Dr. Flex ermöglichte es, Termine rund um die Uhr online zu buchen. Das entlastete das Praxisteam spürbar und erhöhte die Servicequalität für die Patient:innen.

Auch die Patientenaufnahme und -kommunikation wurden mit der digitalen Rezeption von 321med auf ein neues Level gehoben. Die Prozesse laufen heute effizienter, Wartezeiten wurden reduziert und die Patientenerfahrung insgesamt modernisiert. Um den Erfolg aller Maßnahmen messbar zu machen, haben wir ein umfassendes Tracking-Setup mit Google Analytics implementiert. So konnten wir die Strategie kontinuierlich anpassen und den Fortschritt transparent dokumentieren.

Da das Patientenaufkommen durch die gesteigerte Sichtbarkeit deutlich zunahm, wurde die Beta-Version von dentcruiter.ai für das Recruiting eingesetzt. Das KI-gestützte Tool half dabei, gezielt und effizient neue Teammitglieder zu gewinnen, um die hohe Auslastung der Behandler:innen auch langfristig zu sichern. Ergänzend dazu haben wir die Social-Media-Präsenz der Praxis ausgebaut und regelmäßig mit relevanten, authentischen Inhalten bespielt. Das stärkte die Bindung zu bestehenden Patient:innen und machte die Praxis für neue Zielgruppen sichtbar.

Nicht zuletzt wurde das Google MyBusiness-Profil der Praxis optimiert und das Reputationsmanagement aktiv gesteuert. Positive Bewertungen und eine hohe Sichtbarkeit in der lokalen Suche trugen maßgeblich dazu bei, das Vertrauen potenzieller Patient:innen zu gewinnen.

Das Ergebnis dieser ganzheitlichen Digitalstrategie kann sich sehen lassen: Nach nur zehn Monaten verzeichnete die Praxis ein Umsatzwachstum von 41.600 Euro, was einem Plus von 7,34 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht – und das komplett ohne zusätzliches Werbebudget. Heute profitiert Dr. Dittmar & Kollegen von einer starken digitalen Präsenz, optimal ausgelasteten Behandler:innen und effizienten, digitalen Prozessen, die das gesamte Team entlasten und die Patientenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Diese Case Study zeigt eindrucksvoll, wie gezielte Digitalisierung, smarte Prozessoptimierung und organisches Marketing auch ohne Werbebudget zu nachhaltigem Wachstum und mehr Praxiserfolg führen können.